POLITICAS DE PRIVACIDAD

 

Políticas de reservación

Las tarifas mostradas en faceprice.com.mx se mantendrán solo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa, cuando El “USUARIO” haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación. Al momento de reservar, El “USUARIO” autoriza a FACEPRICE para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de FACEPRICE. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. Si el “USUARIO” desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto con cualquiera de los teléfonos de FACEPRICE, mencionando su número de reservación. FACEPRICE le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, El “USUARIO” deberá contactar al Asesor de Viajes, mencionando su número de reservación.

 

Responsabilidad limitada de FacePrice:

En virtud de que FacePrice actúa únicamente como INTERMEDIARIO en la prestación del servicio de transportación aérea, al no ser el prestador directo del servicio, Usted entiende y acepta que una vez que sean expedidos los boletos aéreos, si los mismos son cancelados y/o modificados y/o reprogramados por la línea aérea, por cualquier razón, que puede ser de manera enunciativa más no limitativa:

 

a) Deja de realizar sus operaciones de forma habitual;

b) Inicia algún procedimiento de liquidación o transfiere de forma sustancial sus activos;

c) Se disuelve o legalmente termina su existencia;

d) Se inicia sobre él un procedimiento de concurso mercantil;

e) Se inicia una huelga por sus empleados;

f) Y/o por cualquier otro motivo, será responsabilidad única y exclusiva de la aerolínea prestadora del servicio y no de FacePrice.

 

Por lo anterior, en el caso de que los servicios aéreos no sean proporcionados parcial o totalmente por parte de la línea aérea, Usted libera a FacePrice de cualquier responsabilidad o falta de cumplimiento, no reservándose ninguna acción administrativa, civil o penal, ni derecho alguno en contra de FacePrice, ni a pretender alguna reclamación, compensación, reembolso, indemnización y/o pago de daños y perjuicios.

 

 

En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las políticas de cancelación de las líneas aéreas, la cantidad a reembolsar se verá reflejada en su estado de cuenta dentro de los próximos 5-10 días hábiles dependiendo del Proceso Bancario, principalmente de los plazos de su Banco emisor. FacePrice se reserva el derecho de contratar por cuenta de Usted, los servicios a que se refiere este especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si Usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que FacePrice recibe por parte de Usted el importe de los servicios contratados, sean estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro, FacePrice cuenta con la autorización inmediata de Usted para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tanto FacePrice como Usted las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos de IATA International y a las Políticas de Reservación y Cancelación de este Sitio.

 

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD. - Usted manifiesta que ha leído la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de FacePrice, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. Usted consiente en que su información personal sea usada por FacePrice y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de FacePrice y para los propósitos establecidos en ella.

 

 

 

 

Políticas generales de cancelación

 

FACEPRICE manifiesta que, en caso de modificación, esta se encuentra sujeta a cambios de tarifa y si autoriza y/o hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que FACEPRICE recibe por parte de El “USUARIO” el importe de los servicios de hospedaje contratados, FACEPRICE cuenta con la autorización inmediata de El “USUARIO” para adquirir confirmar el hospedaje, apegándose y aceptando tanto FACEPRICE como El “USUARIO” las políticas de cancelación.

 

Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de habitación. Puedes revisar la política específica que aplica al hotel seleccionado durante el proceso de reservación.

 

En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

 

Políticas de modificación:

 

Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad.

Todas las modificaciones están sujetas al pago completo de los cargos extra que pudieran producirse de acuerdo al cambio solicitado y la fecha de la solicitud. Modificaciones en reservaciones de hotel:

Si disminuyes los días de tu estancia te reembolsamos la diferencia aplicando una penalidad de 10% sobre el monto a reembolsar.

Si reservaste una oferta, es necesario que los cambios que hagas cumplan con las mismas condiciones para conservar la oferta. Si quieres cambiar tu reservación a una fecha que tenga tarifa con oferta, es necesario hacer una reservación nueva y cancelar la anterior (aplica la política de cancelación de hoteles).

 

 

Políticas de reembolso:

 

Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a FACEPRICE y que serían los siguientes casos:

 

Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado.

Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya permanecido hospedado.

Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de FACEPRICE el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.

 

TODO reembolso se realizará exclusivamente de acuerdo a la forma de pago inicial del cliente y a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.

 

Los reembolsos pueden tomar de 7 a 15 días antes hábiles, de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.

 

 

Peticiones especiales:

 

Las solicitudes se tomarán en consideración, pero en NINGUN CASO se garantiza la concesión de las mismas.

 

TERMINACIÓN. - FacePrice podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus servicios en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con estos Términos y Condiciones. No obstante, tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por FacePrice ante Usted una vez confirmada una reservación.

 

CESIÓN. - Usted no podrá ceder, subcontratar, o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos.

 

DIVISIBILIDAD. - Estos Términos y Condiciones continuarán siendo divisibles. En caso de que cualquier término o Condición sea considerada prohibida o inejecutable, tal disposición no obstante será obligatoria y tal determinación no afectará la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposición restante.

 

TITULOS. - Los títulos usados en los Términos y Condiciones son sólo utilizados para su conveniencia y no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones aquí establecidos.

 

ACUERDO TOTAL.- Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.

 

ACUERDO, RENUNCIA Y EXONERACIÓN SOBRE COVID-19.- Al reservar con FacePrice, Usted leyó detenidamente nuestros términos y condiciones y está de acuerdo en que FacePrice fungió únicamente como mera intermediaria de reservación entre Usted y el proveedor final del servicio. Ahora bien, derivado de la pandemia por COVID-19 que ha afectado el mundo, la mayoría de nuestros proveedores, tales como: hoteles, transportadoras, tours, aerolíneas, etc., están volcados en seguir garantizando su bienestar para que Usted y aquéllos por los que Usted responde (entre otros, los demás Usuarios incluidos en su misma reserva) se sientan más cuidados que nunca. Por lo que han implementado protocolos de seguridad e higiene con el objetivo de brindarle a Usted un servicio de calidad y unas vacaciones seguras.

 

Por lo anterior, Usted y aquéllos por los que responde entienden que hay muchas incógnitas relacionadas con el virus COVID-19, incluidas entre otras, sus métodos de transmisión, la presentación de la sintomatología y su duración. Además, entienden y conocen los riesgos inherentes asociados al COVID-19 y están de acuerdo en reservar y utilizar los servicios de los Proveedores finales reconociendo y asumiendo esos riesgos. Usted y aquéllos por los que responde eximen de toda responsabilidad, mantendrán indenme y se comprometen a no demandar a OPERADORA CLICKAWAY S de R. L. y sus predecesores, sucesores, entidades filiales, matrices, subsidiarias y demás relacionadas, directores pasados o presentes, cesionarios, representantes, agentes, abogados, gerentes, administradores, socios comerciales, Proveedores, o cualesquiera otras personas de cualquier manera relacionadas con FacePrice (los “Exonerados”) respecto de cualquier queja, acción judicial o reclamación de cualquier daño y/o perjuicio, cualquiera que sea su naturaleza, económicos, financieros o de otro tipo, legales, contractuales o extracontractuales, relacionadas directa o indirectamente con la transmisión, contagio o propagación de COVID-19, incluidas aquellas reclamaciones de daños y perjuicios derivados de acciones u omisiones de cualquiera de los Proveedores, o de acciones u omisiones de Usted al no acatar las medidas o protocolos impuestos por los Proveedores.

 

Durante el tiempo en que Usted y aquéllos por los que responde, utilicen el servicio de los Proveedores, aceptan cumplir con todos y cada uno de los requerimientos de los Proveedores relacionados al COVID-19, incluidos, entre otros, el cumplimiento de las órdenes o directrices gubernamentales, órdenes de distanciamiento social y/o uso de mascarillas, comunicación inmediata al Proveedor de síntomas y/o posible infección, normas de higiene personal, aislamiento y cuarentena, y cualquier otra orden o directriz emitida por los Proveedores, o cualquier agencia o entidad del país de origen o cualquier autoridad local.

 

Reiteramos que todos los protocolos de higiene y seguridad adoptados por los Proveedores finales, son responsabilidad de estos últimos, por lo que FacePrice no asume responsabilidad por la eficiencia de dichos protocolos.